Serviço

Serviço pós-venda

Comprehensive Warranty & Global After-Sales Support

Garantia abrangente e pós-venda global Apoiar

Garantia de 1-2 anos em todos os produtos

Estamos atrás da qualidade e confiabilidade do nosso Chillers de banho de gelo, e é por isso que cada unidade sai Nosso armazém vem com uma garantia de 1 ano como padrão. Isso garante tranquilidade, cobrindo qualquer Preocupações com substituições rápidas sempre que necessário.

Serviço pós-venda sem complicações

Feedback do cliente

Relatório questões relacionadas por vídeos ou fotos.

Inspeção e registro de máquinas

Vamos verificar sua unidade remotamente para diagnosticar o Falha de acordo com os dados de trabalho.

Processo de reparo

Nossos técnicos especializados enviarão um novo software para você Versão ou vídeo de orientação para ajustar o chiller. Repare 98% das unidades de forma rápida e eficiente.

Entrega rápida

Se os componentes estiverem com defeito, enviaremos a você um Parte de substituição via entrega rápida em 7-10 funcionando dias. Não há necessidade de enviar de volta a máquina.

Suporte global de pós-venda global 24/7

Terapia Hi-Q Equipe After-Sales Dedicated está disponível 24/7, 365 dias por ano. Nós fornecemos soluções dentro de 8 horas de sua pergunta, garantindo o mínimo de tempo de inatividade para seu negócio.

Resposta imediata com Solução de problemas e resolução especializados.

Peças de reposição gratuitas ou substituição completa da unidade para chillers de banho de gelo quando necessário.

Desenvolver juntos nós amamos Para ajudá -lo qualquer problema relacionado ao banho de gelo - Sua satisfação é a nossa prioridade.

Na terapia Hi-Q, não apenas vendemos produtos-fornecemos Suporte incomparável para manter seus chillers de banho de gelo funcionando sem problemas.

Global After-Sales Support
Installation Guide
Guia de instalação

1. Conecte os quatro adaptadores ao chiller e o banho de gelo.
2. Verifique se os conectores rápidos nas mangueiras são solto; Nesse caso, desaparafusem e os recuperem.
3. A água no banho de gelo deve estar acima do saída do chiller.
4. Verifique se a mangueira na entrada do chiller está cheio de água. Caso contrário, remova a mangueira e levante Acima do banho de gelo e depois abaixe lentamente. Esse permitirá que o ar seja expulso da mangueira, enchendo -o com água. Finalmente, reconecte -o ao unidade de chiller.

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How to Connect to WiFi
Como se conectar ao wifi

1. No estado off, pressione e segure os "+" e "-" botões. Espere a tela iluminar e depois pressione o botão liga / desliga. Você verá o indicador wifi piscando.
2. Em seguida, ligue o Bluetooth e Wi -Fi em seu Telefone, faça login no Tuya ou aplicativo inteligente e digite a conta wifi e a senha que seu telefone é conectado a.
3. Depois de se conectar ao wifi, você pode ajustar a temperatura, alternar entre resfriamento e aquecimento modos e defina um cronômetro no seu telefone.

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Regular maintenance of the ice bath chiller
Manutenção regular do chiller de banho de gelo

1. Substitua o cartucho de filtro uma vez por semana é recomendado.
2. Se a taxa de fluxo de água é menor do que antes, Tire o adaptador de conversão de metal e filtro de cabelo na porta de água do chiller e Lave para dentro com água para limpar bem.
3. Substitua o filtro de água e a água também, pois A escala e a poeira podem impedir a circulação da água.

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Temperature Unit Conversion
Conversão de unidade de temperatura

1. Faça login no aplicativo para alternar a unidade de temperatura
2. Enquanto a máquina estiver desligada, pressione e segure o botão mais à esquerda até a tela acender, então pressione brevemente para definir P08; 00 é ℃ e 01 é ° F.

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How to solve the noise problem?
Como resolver o problema do ruído?

1. A chapa de fã foi deformada devido a transporte.
2. Precisa ser removido e depois pressionado de volta em forma.

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Solutions for Discrepancies between Actual Temperature and Displayed Temperature
Soluções para discrepâncias entre Temperatura e temperatura exibida

1. Enquanto o dispositivo é desligado, pressione há muito tempo Botão de menu e, em seguida, pressione -o brevemente para navegar para P04.
2. Ajuste P04 de acordo com a diferença entre a temperatura real e a exibida temperatura.
3. Por exemplo, se a temperatura exibida for 2 graus inferiores à temperatura real, aumente P04 por 2 graus, e assim por diante

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Non-Cooling Solutions
Soluções que não resfriam

1. Verifique a colocação da unidade do chiller: o ventilador e a dissipação de calor barbatanas de cobre devem ser pelo menos 1 metro de distância de quaisquer obstruções
2. Sem fluxo de água ou fluxo de água baixo: limpe o ar das mangueiras e limpe o filtro.
3. Se o fluxo de água for normal e a unidade for colocado corretamente, mas ainda não esfriando:
Verifique se o compressor está em execução:
Depois de correr por 30 minutos, toque no condensador tubo para ver se está quente.
Faça login no aplicativo para verificar se há um significativo mudança nos valores da bobina antes e depois operação.
Verifique se o ventilador está soprando ar quente - isso indica que o compressor está em execução.
Se todos os três acima são verdadeiros, então o O refrigerante precisa ser recarregado.
Se o tubo do condensador não estiver quente, há pouco mudança nos valores antes e depois da operação e O ventilador está soprando ar frio, isso indica que o O compressor não está em execução. Nesse caso, verifique o Fiação do compressor.

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No water flow solution
Sem solução de fluxo de água

1. Abaixe o nível da água no balde de gelo para o nível de entrada.
2. Desconecte a mangueira de entrada da máquina, levantamento ele e depois abaixe lentamente para purgar o ar da mangueira
3. Se a água ainda não puder ser desenhada depois Completando as etapas acima, abra a capa superior de o chiller. Há uma pequena caixa elétrica dentro, que você também deve abrir.
4. Depois de ligar a máquina, execute -a por 3 segundos para verificar se a luz de energia da bomba gira verde.
5. Se não acender, você precisará substituir a fonte de alimentação

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Solutions for Error Codes
Soluções para códigos de erro

1. Faça login no aplicativo e clique no ícone de lápis em O canto superior direito → Informações do dispositivo → Virtuaid.
2. Copie este ID e envie para nós, e nós iremos Atualize seu sistema remotamente.
3. Durante o processo de atualização, não desconecte do wifi e não desconecte o poder (você pode fechar no dispositivo).

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