Eliminando o Chiller Temper Gap-Hi-Q Grupo

No Hi-Q Group, o feedback do cliente sempre foi a força motriz por trás de nossa inovação. Ouvimos, analisamos - e o mais importante é que agimos.

Em 12 de abril de 2025, um relatório pós-venda de um centro de spa na Itália levou nossa equipe de engenharia a responder rapidamente, resultando em uma solução eficaz que melhorou ainda mais a precisão da temperatura de nossos chillers de banho de gelo.

O desafio: uma discrepância nas leituras de temperatura

Em maio de 2023, criamos um sistema inteligente de banho de gelo inteligente para uma conhecida cadeia de hotéis de spa na Itália. Após quase dois anos de uso, seus funcionários observaram que, quando a temperatura da água se aproximou da configuração de alvo, a leitura da tela em nosso chiller diferiu da temperatura real da piscina do spa em 0,3 a 0,8 ° C.

Embora a variação pareça menor, em uma configuração de spa de reabilitação profissional, mesmo o menor desvio de temperatura pode afetar a experiência do cliente e potencialmente reduzir a eficácia dos protocolos de recuperação.

Como fabricante reconhecido globalmente de equipamentos de terapia spa e frio, o Hi-Q Group priorizou imediatamente este caso. Nossa equipe técnica organizou uma videochamada com o hotel, revisou remotamente a operação do sistema, monitorou dados em tempo real de cada componente através do back-end e reproduziu o cenário de variação da temperatura. A causa raiz foi identificada como o posicionamento e o design do sensor de temperatura.

Solução: Reposicionamento de sensores e atualização do sistema para medição precisa

Para resolver o problema, nossos engenheiros replicaram as condições originais, desenvolveram um novo módulo de sonda, recalibraram o software e forneceram ao cliente uma atualização de firmware OTA (Over-the-Air).

O cliente recebeu o novo hardware do sensor em 20 de abril e substituiu com sucesso a unidade original. Depois de atualizar remotamente o dispositivo através do aplicativo móvel, o sistema funcionou continuamente por 40 horas com desvio zero nas leituras de temperatura. A equipe do hotel confirmou a correção e expressou sua apreciação pela resposta rápida e profissional do Hi-Q Group.

Em menos de uma semana, o design atualizado foi finalizado e implementado. O sensor recém-posicionado agora fornece leituras precisas em tempo real que refletem perfeitamente a temperatura real da água, removendo todas as suposições do usuário.

Um testemunho do compromisso do Hi-Q Group com a excelência

Essa resposta rápida é uma prova da dedicação inabalável do Hi-Q Group à qualidade do produto e à satisfação do cliente. Não fabricamos apenas equipamentos de banho de gelo - projetamos com propósito e refinamos continuamente com os cuidados. Todo insight do cliente é um catalisador para o progresso.

Dr. Wang, CEO do Hi-Q Group, comentou:

"Este caso destaca a importância de projetar o uso do mundo real. Ao reposicionar a investigação, não apenas resolvemos o problema, mas garantimos a confiabilidade a longo prazo do sistema".

Avançando: Precisão como padrão

No Hi-Q Group, acreditamos que a perfeição está nos detalhes. Essa atualização é uma das muitas etapas em nossa missão de oferecer equipamentos confiáveis ​​e confiáveis ​​em todo o mundo.

Para o cliente que levantou a questão - obrigado por ultrapassar os limites conosco.

Para nossa equipe-sua agilidade e experiência mais uma vez provaram que o Hi-Q Group transforma desafios em benchmarks.

Fique atento - continuaremos inovando, melhorando e redefinindo a tecnologia de resfriamento de precisão.

O Hi-Q Group é um fabricante líder mundial de equipamentos de terapia a frio de alta precisão, conhecidos por sua confiabilidade, inovação e tecnologia de controle avançado. Impulsionados pelo feedback do cliente, estamos constantemente evoluindo e comprometidos em definir novos padrões em soluções de recuperação a frio e spa.